Servicios

Conocé como nuestros servicios especializados en FinOps, Observabilidad, Cloud y Kubernetes pueden impulsar el éxito de tu negocio en la era digital

Servicios de microinformática

Mesa de Ayuda

Equipos de profesionales que den atención de primera línea a usuarios, ya sea por vía telefónica, chat, intranet o cualquier otro esquema de contacto.

Contamos con servicios de telefonía IP tanto locales, como en la nube, lo que nos permite ofrecer servicios llave en mano.

Soporte On Site

Contamos con un gran equipo de técnicos que cubre los puntos estratégicos del país, permitiendo brindar estructuras de field support bajo los esquemas de SLA más exigentes.

Hemos desarrollado un sistema de “Logística distribuida On Demand”, que nos permite administrar partes y repuestos de nuestros clientes, distribuyendolos de manera preventiva en los 45 centros que disponemos a lo largo y ancho del país.

Este esquema nos permite reparar equipos en cualquier punto del país sin depender de empresas de transporte cuyos SLA no condicen con las necesidades de los clientes.

Monitoreo

Smart Solutions tiene la capacidad de brindar servicios de monitoreo, los cuales están respaldados por años de experiencia en las mejores prácticas de observabilidad, y en clientes a lo largo de la región.

Contamos con un equipo de especialistas para ofrecer servicios de consultoría. Esto permite orientar a nuestros clientes en la dirección adecuada, en términos de evolucionar en sus esquemas de observabilidad.

Proyectos Especiales
Proyectos Especiales

Todas las empresas se encuentran ocasionalmente ante necesidades que no pueden cubrir con su staff actual, a modo de ejemplo podemos nombrar:

  • Proyectos de relevamiento tecnológico y actualización de herramientas
  • Migración hacia esquema de Assets con RFID
  • Capacitación de usuarios
  • Relevamiento de aplicaciones
  • Aperturas de Sucursales
  • Mudanzas de Datacenter
  • Despliegue/migración de equipamiento de escritorio
  • User training
  • Renovaciones de parques de impresión
  • Cierre de sucursales (incluyendo logística y disposición final)

Para todos estos desafíos, contamos con un grupo de profesionales, compuesto por Técnicos de Campo, Especialistas en Logística, Project Managers, entre otros, quienes colaboran para encontrar el camino crítico en cada uno de ellos.

Help Desk

Teams of professionals that provide first line attention to users, either by telephone, chat, intranet or any other contact scheme.

We have IP telephony services both local and in the cloud, which allows us to offer turnkey services.

On Site Support

We have a large team of technicians covering strategic points of the country, allowing us to provide field support structures under the most demanding SLA schemes.

We have developed a system of “Distributed Logistics On Demand”, which allows us to manage parts and spare parts of our customers, distributing them in a preventive way in the 45 centers we have throughout the country.

We have experience in the main monitoring and control tools.
This scheme allows us to repair equipment anywhere in the country without depending on transportation companies whose SLAs do not match the needs of our customers.

Monitoring

Smart Solutions has the capability to provide monitoring services, which are backed by years of experience in observability best practices, and clients throughout the region.

We have a team of specialists to offer consulting services. This allows us to guide our clients in the right direction in terms of evolving their observability schemes.

Special Projects

All companies are occasionally faced with needs that cannot be covered with their current staff, as an example we can name:

  • Datacenter moves
  • Deployment/migration of desktop equipment.
  • Printer fleet renewals
  • IP telephony migrations
  • Branch office closures (including logistics and final disposal)
  • Technological survey projects and tool upgrades
  • Migration to Assets with RFID scheme
  • User training
  • Applications survey
  • Branch openings

Para todos estos desafíos, contamos con un grupo de profesionales, compuesto por Técnicos de Campo, Especialistas en Logística, Project Managers, entre otros, quienes colaboran para encontrar el camino crítico en cada uno de ellos.

Soluciones End to End

Optimización Finops

Ayudamos a los clientes a identificar áreas de gasto innecesario o excesivo en la nube, lo que les permite optimizar sus recursos y reducir significativamente los costos operativos.

Reducción de costos

Ayudamos a los clientes a identificar áreas de gasto innecesario o excesivo en la nube, lo que les permite optimizar sus recursos y reducir significativamente los costos operativos.

Transparencia financiera

Proporcionamos herramientas y análisis detallados que permiten a los clientes comprender completamente sus costos en la nube, lo que les permite tomar decisiones informadas y alinear sus inversiones con sus objetivos comerciales.

Mejora continua

Implementamos estrategias y prácticas sostenibles de FinOps que se adaptan y evolucionan con las necesidades cambiantes de los clientes, asegurando una optimización continua de sus recursos en la nube.

Software y Mejores Prácticas
Observabilidad Integral

Ofrecemos una visión completa y detallada de su infraestructura y aplicaciones en la nube. Mediante la implementación de herramientas de monitoreo y análisis avanzadas basadas en ML e IA, garantizamos la detección proactiva de problemas, la optimización del rendimiento y la toma de decisiones informadas en tiempo real.

Detección temprana de problemas

Nuestras soluciones de observabilidad permiten a los clientes identificar y resolver proactivamente problemas en su infraestructura y aplicaciones antes de que afecten a los usuarios finales, lo que mejora la confiabilidad y la disponibilidad de sus servicios.

Mejora del rendimiento

Al proporcionar una visibilidad completa de su entorno en la nube, ayudamos a los clientes a identificar cuellos de botella y puntos de mejora en el rendimiento de sus aplicaciones, lo que les permite optimizar su infraestructura para una experiencia de usuario óptima.

Toma de decisiones informada

Nuestras herramientas de análisis avanzado ofrecen a los clientes información detallada sobre el rendimiento y la utilización de sus recursos en la nube, facilitando la toma de decisiones estratégicas y la planificación a largo plazo.

Software y Mejores Prácticas
Cloud (J2C & C4E)

Aprovechamos todo el potencial de las plataformas en la nube para impulsar la innovación y el crecimiento de su empresa. Nuestro equipo de expertos certificados en plataformas como AWS, Azure y Google Cloud, diseña y despliega arquitecturas escalables, seguras y altamente disponibles, adaptadas a sus necesidades específicas.

Escalabilidad y flexibilidad

Diseñamos arquitecturas en la nube que permiten a los clientes escalar sus recursos de manera eficiente según la demanda, lo que les brinda la flexibilidad necesaria para adaptarse rápidamente a cambios en el mercado o en sus operaciones.

Seguridad y cumplimiento normativo

Implementamos prácticas de seguridad robustas y garantizamos el cumplimiento de las regulaciones y estándares de seguridad relevantes, lo que proporciona a los clientes tranquilidad y protección de sus datos y activos.

Innovación acelerada

Al aprovechar al máximo las capacidades de la nube, ayudamos a los clientes a acelerar el desarrollo y la implementación de nuevas soluciones y servicios, lo que les permite mantenerse a la vanguardia de la innovación en su industria.

Software y Mejores Prácticas
Gestión de Kubernetes

Simplificamos la administración y orquestación de contenedores con Kubernetes, la plataforma líder en la gestión de aplicaciones en contenedores. Desde la implementación inicial hasta la automatización y escalado, nos encargamos de optimizar su entorno de Kubernetes para garantizar un desempeño óptimo y una alta disponibilidad.

Simplificación de la administración

Nos encargamos de la complejidad de la administración de Kubernetes, permitiendo a los clientes centrarse en el desarrollo de aplicaciones y la innovación en lugar de en tareas operativas.

Escalabilidad y disponibilidad

Diseñamos y optimizamos entornos de Kubernetes altamente escalables y resilientes, garantizando que los clientes puedan satisfacer las demandas de carga de trabajo cambiantes y mantener la disponibilidad de sus aplicaciones críticas.

Eficiencia operativa

Automatizamos procesos y flujos de trabajo en Kubernetes, lo que permite a los clientes mejorar la eficiencia operativa y reducir el tiempo y los recursos dedicados a la administración de su infraestructura de contenedores.

Software y Mejores Prácticas

Herramientas de Software y mejores prácticas

Estos productos y prácticas líderes son solo algunas opciones en un mercado amplio y en constante evolución, pero representan soluciones probadas y confiables para abordar las necesidades específicas de optimización FinOps, observabilidad, experiencia en la nube y gestión de Kubernetes.


Estos productos y prácticas líderes son solo algunas opciones en un mercado amplio y en constante evolución, pero representan soluciones probadas y confiables para abordar las necesidades específicas de optimización FinOps, observabilidad, experiencia en la nube y gestión de Kubernetes.

Estas prácticas ayudan a las empresas a comprender y controlar sus costos en la nube de manera más efectiva, lo que se traduce en una mejor asignación de recursos, identificación de áreas de ahorro y prevención de sobregastos. Por ejemplo, al implementar políticas de aprovisionamiento automático y destrucción de recursos no utilizados, las empresas pueden evitar pagar por recursos infrautilizados, lo que conduce a ahorros significativos a largo plazo.

Estas prácticas optimizan la gestión de los costes de la nube evitando los gastos excesivos e identificando oportunidades de ahorro mediante el aprovisionamiento y la destrucción automatizados de recursos.

Software
AWS Cost Explorer

Herramienta de AWS que permite visualizar, comprender y controlar los costos en la nube.


Azure Cost Management

Plataforma de Microsoft Azure que ofrece visibilidad y control sobre los costos en la nube.


Google Cloud Billing

Herramienta de Google Cloud que proporciona información detallada sobre el gasto en la nube y permite optimizar los costos.

Prácticas Líderes
Establecimiento de etiquetas y políticas de costos
Implementación de presupuestos y alertas de gastos.
Análisis regular de costos y optimización de recursos según la demanda.
AWS Cost Explorer

Herramienta de AWS que permite visualizar, comprender y controlar los costos en la nube.


Azure Cost Management

Plataforma de Microsoft Azure que ofrece visibilidad y control sobre los costos en la nube.


Google Cloud Billing

Herramienta de Google Cloud que proporciona información detallada sobre el gasto en la nube y permite optimizar los costos.

Establecimiento de etiquetas y políticas de costos
Implementación de presupuestos y alertas de gastos.
Análisis regular de costos y optimización de recursos según la demanda.

Al mejorar la visibilidad y comprensión de la infraestructura y las aplicaciones en la nube, las empresas pueden identificar y resolver problemas de rendimiento de manera más rápida y eficiente, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la experiencia del usuario. Esto se traduce en ahorros al evitar pérdidas de ingresos asociadas con tiempos de inactividad y al mejorar la eficiencia operativa al minimizar el tiempo y los recursos dedicados a la resolución de problemas.

Una mayor visibilidad de la nube permite resolver los problemas más rápidamente, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la experiencia del usuario, lo que en última instancia ahorra ingresos y optimiza la eficiencia operativa.

Software
Dynatrace

Plataforma de monitoreo y análisis de datos que proporciona visibilidad completa sobre la infraestructura, aplicaciones y registros.

Prometheus

Sistema de monitoreo y alerta diseñado especialmente para entornos de contenedores y microservicios.

Grafana

Plataforma de análisis y visualización de datos que se integra con múltiples fuentes de datos para ofrecer paneles de observabilidad personalizados.

Prácticas Líderes
Implementación de métricas clave de rendimiento (KPI) y alarmas.
Centralización de registros y eventos para análisis forense.
Implementación de técnicas de observabilidad distribuida, como rastreo distribuido y telemetría.
Dynatrace

Data monitoring and analysis platform that provides complete visibility into infrastructure, applications and logs.

Prometheus

Monitoring and alerting system specially designed for container and microservices environments.

Grafana

Data analysis and visualization platform that integrates with multiple data sources to provide customized observability dashboards.

Implementation of key performance metrics (KPIs) and alarms.
Centralization of logs and events for forensic analysis.
Implementation of distributed observability techniques, such as distributed tracking and telemetry.

La implementación de prácticas de infraestructura como código y servicios de autoscaling permite a las empresas optimizar el uso de recursos en la nube, lo que resulta en una mejor utilización de la capacidad y una reducción de costos al evitar el sobre aprovisionamiento. Además, el uso de servicios de almacenamiento eficientes y la optimización de transferencia de datos ayudan a reducir los costos asociados con el almacenamiento y la transferencia de datos en la nube.

Mediante el uso de código y autoescalado, las empresas optimizan el uso de los recursos de la nube, reduciendo costes y mejorando la eficiencia. El almacenamiento y la transferencia de datos eficientes reducen aún más los gastos.

Software
AWS Lambda

Servicio de computación sin servidor de AWS que permite ejecutar código en respuesta a eventos sin necesidad de aprovisionar o administrar servidores.

Azure Kubernetes Service (AKS)

Servicio de administración completamente administrado para Kubernetes de Microsoft Azure.

Google Kubernetes Engine (GKE)

Servicio de Kubernetes completamente administrado de Google Cloud.

Prácticas Líderes
Arquitectura de microservicios y contenedores.
Implementación de DevOps y CI/CD para automatización de despliegues.
Estrategias de migración a la nube, como lift-and-shift, re-platforming o re-factorización.
AWS Lambda

Servicio de computación sin servidor de AWS que permite ejecutar código en respuesta a eventos sin necesidad de aprovisionar o administrar servidores.

Azure Kubernetes Service (AKS)

Servicio de administración completamente administrado para Kubernetes de Microsoft Azure.

Google Kubernetes Engine (GKE)

Servicio de Kubernetes completamente administrado de Google Cloud.

Arquitectura de microservicios y contenedores.
Implementación de DevOps y CI/CD para automatización de despliegues.
Estrategias de migración a la nube, como lift-and-shift, re-platforming o re-factorización.

Al utilizar Kubernetes y prácticas asociadas como la automatización y el escalado automático, las empresas pueden mejorar la eficiencia operativa al tiempo que reducen los costos de infraestructura al garantizar que solo utilicen los recursos necesarios para satisfacer la demanda actual. Además, al implementar políticas de escalado horizontal y vertical, las empresas pueden optimizar el uso de recursos y minimizar los costos asociados con la ejecución de aplicaciones en entornos de Kubernetes.

Al aprovechar Kubernetes, la automatización y el autoescalado, las empresas mejoran la eficiencia operativa y reducen los costes de infraestructura para satisfacer la demanda actual. Las políticas de escalado horizontal y vertical optimizan el uso de recursos, minimizando los gastos en entornos Kubernetes.

Software
Kubernetes Dashboard

Interfaz web oficial de Kubernetes para la gestión y supervisión de clústeres.

Helm

Gestor de paquetes de Kubernetes que facilita la implementación y administración de aplicaciones complejas.

Istio

Plataforma de servicio de malla que permite conectar, asegurar, controlar y observar los servicios en un clúster de Kubernetes.

Prácticas Líderes
Implementación de políticas de acceso y seguridad.
Implementación de prácticas de despliegue canario y blue-green para minimizar el impacto de las actualizaciones.
Monitoreo y alerta de clústeres y aplicaciones en Kubernetes mediante herramientas especializadas.
Kubernetes Dashboard

Interfaz web oficial de Kubernetes para la gestión y supervisión de clústeres.

Helm

Gestor de paquetes de Kubernetes que facilita la implementación y administración de aplicaciones complejas.

Istio

Plataforma de servicio de malla que permite conectar, asegurar, controlar y observar los servicios en un clúster de Kubernetes.

Implementación de políticas de acceso y seguridad.
Implementación de prácticas de despliegue canario y blue-green para minimizar el impacto de las actualizaciones.
Monitoreo y alerta de clústeres y aplicaciones en Kubernetes mediante herramientas especializadas.

Joourney to Cloud

Es el proceso gradual de migración y adopción de servicios en la nube por parte de una empresa, desde la evaluación inicial hasta la implementación completa y la optimización continua.

En este viaje, acompañamos a las empresas en cada etapa, brindando orientación experta y soluciones personalizadas para maximizar los beneficios de la nube.

Valor y Ahorros


Ayudamos a las empresas a evaluar su infraestructura existente y a desarrollar una estrategia de migración a la nube que se alinee con sus objetivos comerciales y de TI. Esto les permite identificar oportunidades de ahorro y eficiencia desde el principio.



Migración y Despliegue


Ayudamos a las empresas a evaluar su infraestructura existente y a desarrollar una estrategia de migración a la nube que se alinee con sus objetivos comerciales y de TI. Esto les permite identificar oportunidades de ahorro y eficiencia desde el principio.



Operaciones y Optimización


Una vez en la nube, continuamos apoyando a las empresas en la gestión y optimización de su infraestructura, aplicaciones y procesos. Esto se traduce en ahorros sostenibles a largo plazo mediante la implementación de prácticas de FinOps, observabilidad y gestión eficiente de Kubernetes, garantizando que los recursos se utilicen de manera óptima y que los costos se mantengan bajo control.

Beneficios Adicionales
Agilidad y Escalabilidad

La nube proporciona a las empresas la capacidad de escalar recursos según la demanda, lo que les permite adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado y a las necesidades del negocio.

Innovación Acelerada

Al migrar a la nube, las empresas pueden aprovechar rápidamente las últimas tecnologías y servicios, lo que les permite innovar más rápido y mantenerse competitivas en su industria.

Resiliencia y Seguridad

Las soluciones en la nube ofrecen niveles de seguridad y resiliencia superiores, con capacidades integradas de copia de seguridad, recuperación ante desastres y cumplimiento de normativas, lo que brinda tranquilidad a las empresas y sus clientes.

Ayudamos a las empresas a evaluar su infraestructura existente y a desarrollar una estrategia de migración a la nube que se alinee con sus objetivos comerciales y de TI. Esto les permite identificar oportunidades de ahorro y eficiencia desde el principio.


Ayudamos a las empresas a evaluar su infraestructura existente y a desarrollar una estrategia de migración a la nube que se alinee con sus objetivos comerciales y de TI. Esto les permite identificar oportunidades de ahorro y eficiencia desde el principio.


Las soluciones en la nube ofrecen niveles de seguridad y resiliencia superiores, con capacidades integradas de copia de seguridad, recuperación ante desastres y cumplimiento de normativas, lo que brinda tranquilidad a las empresas y sus clientes.

Beneficios Adicionales


La nube proporciona a las empresas la capacidad de escalar recursos según la demanda, lo que les permite adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado y a las necesidades del negocio.

Al migrar a la nube, las empresas pueden aprovechar rápidamente las últimas tecnologías y servicios, lo que les permite innovar más rápido y mantenerse competitivas en su industria.

Las soluciones en la nube ofrecen niveles de seguridad y resiliencia superiores, con capacidades integradas de copia de seguridad, recuperación ante desastres y cumplimiento de normativas, lo que brinda tranquilidad a las empresas y sus clientes.

Indicadores de Performance “KPIS”

Los KPIs ayudarán a las empresas a medir el éxito de sus iniciativas de modernización y la adopción de tecnologías en la nube, permitiéndoles realizar un seguimiento efectivo de su progreso y tomar decisiones informadas para mejorar continuamente su infraestructura y operaciones tecnológicas.

Mayor Disponibilidad y Fiabilidad del Servicio


Los KPIs de disponibilidad del sistema y tiempo medio de detección y resolución de problemas reflejan la capacidad de una empresa para garantizar la continuidad del negocio y la satisfacción del cliente al minimizar el tiempo de inactividad y resolver los problemas rápidamente. Esto se traduce en una mayor confianza por parte de los clientes y una mejor reputación de la marca, lo que puede conducir a mayores ingresos y retención de clientes.




Agilidad y Capacidad de Innovación


La adopción exitosa de Kubernetes y la nube se reflejan en una mayor agilidad operativa y capacidad de innovación. Las empresas financieras pueden lanzar nuevos productos y servicios más rápidamente, adaptarse a las demandas del mercado con mayor flexibilidad y responder más ágilmente a las oportunidades emergentes. Esto les permite mantenerse competitivas en un entorno empresarial en constante cambio y potencialmente capturar nuevas fuentes de ingresos.


Mejora de la Experiencia del Cliente


Todas estas métricas, en última instancia, se traducen en una mejor experiencia del cliente. La optimización de costos y la eficiencia operativa pueden permitir a las empresas financieras ofrecer productos y servicios más rentables a sus clientes. La mayor disponibilidad y fiabilidad del servicio aseguran que los clientes puedan acceder a sus servicios cuando lo necesiten, mientras que la capacidad de innovación les permite ofrecer soluciones más avanzadas y adaptadas a las necesidades cambiantes de los clientes.



Los KPIs de disponibilidad del sistema y tiempo medio de detección y resolución de problemas reflejan la capacidad de una empresa para garantizar la continuidad del negocio y la satisfacción del cliente al minimizar el tiempo de inactividad y resolver los problemas rápidamente. Esto se traduce en una mayor confianza por parte de los clientes y una mejor reputación de la marca, lo que puede conducir a mayores ingresos y retención de clientes.

La adopción exitosa de Kubernetes y la nube se reflejan en una mayor agilidad operativa y capacidad de innovación. Las empresas financieras pueden lanzar nuevos productos y servicios más rápidamente, adaptarse a las demandas del mercado con mayor flexibilidad y responder más ágilmente a las oportunidades emergentes. Esto les permite mantenerse competitivas en un entorno empresarial en constante cambio y potencialmente capturar nuevas fuentes de ingresos.

Todas estas métricas, en última instancia, se traducen en una mejor experiencia del cliente. La optimización de costos y la eficiencia operativa pueden permitir a las empresas financieras ofrecer productos y servicios más rentables a sus clientes. La mayor disponibilidad y fiabilidad del servicio aseguran que los clientes puedan acceder a sus servicios cuando lo necesiten, mientras que la capacidad de innovación les permite ofrecer soluciones más avanzadas y adaptadas a las necesidades cambiantes de los clientes.

Detalles sobre “KPIS”

Tasa de Adopción de la Nube
  • KPI: Porcentaje de cargas de trabajo migradas a la nube.
Eficiencia de Costos en la Nube
  • KPI: Costo por transacción procesada, costo por usuario activo, costo por servicio ofrecido.
  • Reducción de Costos Operativos: Porcentaje de reducción de costos operativos después de la implementación de prácticas de FinOps y optimización en la nube.

Tiempo Medio de Detección y Resolución de Problemas

  • KPI: Tiempo promedio desde la detección hasta la resolución de problemas críticos en el sistema.
  • Porcentaje de Disponibilidad del Sistema: Porcentaje de tiempo que el sistema o servicio está disponible para su uso.
  • Tasa de Adopción de Kubernetes: Porcentaje de aplicaciones y cargas de trabajo que se ejecutan en entornos de Kubernetes.
  • Tasa de Rotación de Personal y Satisfacción del Equipo: Tasa de rotación de personal en el equipo de tecnología, encuestas de satisfacción del equipo.
KPIValue
Costos optimizadosReducción de costos operativos en la nube en comparación con la infraestructura local.
Escalabilidad y flexibilidadEficiencia en ajustar la escala de recursos para adaptarse a las demandas del negocio.
Seguridad mejoradaCumplimiento de políticas de seguridad y adopción de prácticas recomendadas.
Velocidad de implementaciónRapidez en el desarrollo y despliegue de nuevas aplicaciones o servicios.
Facilitador de la innovaciónCapacidad para implementar nuevas soluciones innovadoras de manera exitosa.
  • KPI: Porcentaje de cargas de trabajo migradas a la nube.
  • KPI: Costo por transacción procesada, costo por usuario activo, costo por servicio ofrecido.
  • Reducción de Costos Operativos: Porcentaje de reducción de costos operativos después de la implementación de prácticas de FinOps y optimización en la nube.
  • KPI: Tiempo promedio desde la detección hasta la resolución de problemas críticos en el sistema.
  • Porcentaje de Disponibilidad del Sistema: Porcentaje de tiempo que el sistema o servicio está disponible para su uso.
  • Tasa de Adopción de Kubernetes: Porcentaje de aplicaciones y cargas de trabajo que se ejecutan en entornos de Kubernetes.
  • Tasa de Rotación de Personal y Satisfacción del Equipo: Tasa de rotación de personal en el equipo de tecnología, encuestas de satisfacción del equipo.

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